Terma & Syarat Royal188 – Hak, Kewajipan & Polisi Platform

01Definisi & Penerimaan Terma

Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Ahli", "Pengguna", atau "Anda") dan Royal188 ("Syarikat", "Kami", atau "Platform"). Dengan mendaftar akaun, melakukan deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Royal188, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan Terma ini.

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti dinyatakan:

• "Platform" — merujuk kepada laman web Royal188 di royal188.im beserta semua perkhidmatan, permainan, dan aplikasi yang disediakan.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan oleh anda di Royal188.
• "Baki" — merujuk kepada jumlah Ringgit Malaysia (RM) yang terdapat dalam akaun anda pada sebarang masa.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang tambahan, atau faedah lain yang diberikan oleh Royal188 kepada ahli tertakluk kepada syarat tertentu.
• "KYC" — Know Your Customer, iaitu proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh Royal188 dalam situasi tertentu.

02Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Royal188, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

1. Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur undang-undang yang lebih tinggi yang berkuat kuasa di kawasan kediaman anda.
2. Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk menyertai dan melaksanakan perjanjian ini secara sah di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
3. Bukan merupakan kakitangan, agen, syarikat gabungan, atau mana-mana pihak yang berkaitan secara langsung dengan Royal188.
4. Tidak berada dalam bidang kuasa yang secara tegas melarang penyertaan dalam pertaruhan dalam talian.
5. Mendaftar hanya satu akaun bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.

03Pendaftaran & Pengurusan Akaun

3.1 Pendaftaran Akaun

Semasa mendaftar akaun Royal188, anda wajib memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap. Maklumat palsu atau tidak tepat boleh mengakibatkan penutupan akaun dan rampasan baki. Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun adalah pelanggaran serius Terma ini.

3.2 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun Royal188 anda. Royal188 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui emel, WhatsApp, atau live chat. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, hubungi sokongan kami serta-merta di support@royal188.im.

3.3 Pengesahan KYC

Royal188 berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi RM 5,000 atau apabila terdapat aktiviti yang tidak biasa pada akaun. Dokumen yang lazimnya diminta adalah:

• Salinan MyKad (depan dan belakang) yang jelas dan tidak cacat
• Penyata bank 3 bulan terkini yang menunjukkan nama dan nombor akaun
• Selfie bersama MyKad (dalam kes tertentu)

04Deposit & Kaedah Pembayaran

Royal188 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dan selamat di Malaysia. Semua transaksi adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

05Pengeluaran Dana

5.1 Syarat Asas Pengeluaran

Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi. Pengeluaran akan diproses ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda yang sama dengan akaun Royal188. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.

5.2 Masa Pemprosesan Pengeluaran

• Ahli Biasa: 1–3 hari bekerja
• Ahli VIP Silver: 24 jam
• Ahli VIP Gold: 2–6 jam
• Ahli VIP Diamond: 15–30 minit

5.3 Syarat Pengeluaran Bonus

Dana yang diterima sebagai bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga keperluan teruk rol dipenuhi sepenuhnya. Sekiranya anda memohon pengeluaran sebelum memenuhi syarat teruk rol, bonus berkenaan akan dibatalkan dan hanya baki asal deposit akan diproses untuk pengeluaran.

06Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Royal188 tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma umum berikut terpakai kepada semua bonus:

• Seorang ahli hanya layak mendapat setiap jenis bonus sekali sahaja, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan teruk rol antara x3 (untuk cashback) hingga x8 (untuk bonus deposit) mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Royal188 berhak menarik balik bonus yang diberikan sekiranya terdapat penyalahgunaan atau pelanggaran terma.
• Pertaruhan untuk memenuhi keperluan teruk rol mesti dilakukan pada permainan yang layak — sesetengah permainan mungkin dikecualikan atau memberi sumbangan yang lebih rendah terhadap keperluan teruk rol.

07Peraturan Pertaruhan

7.1 Keputusan Muktamad

Semua keputusan pertaruhan di Royal188 adalah muktamad setelah dikonfirmasi oleh sistem. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan teknikal tertentu seperti gangguan sistem yang dapat dibuktikan.

7.2 Kesilapan Odds

Royal188 berhak membatalkan pertaruhan yang diterima pada odds yang jelas tersilap akibat ralat teknikal. Dalam kes sedemikian, deposit pertaruhan akan dikreditkan semula ke akaun anda dalam masa 24 jam.

7.3 Taruhan Sukan & Perlawanan Langsung

Untuk taruhan pada perlawanan langsung (in-play) termasuk bola sepak EPL, Liga Super Malaysia, kriket T20, badminton, dan e-sukan, odds boleh berubah atau ditangguhkan sementara semasa peristiwa kritikal dalam perlawanan. Pertaruhan yang diterima sebelum penangguhan adalah sah dan mengikat.

7.4 Had Pertaruhan

Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan, pasaran, dan tahap VIP ahli. Royal188 berhak menyesuaikan had pertaruhan bagi setiap akaun berdasarkan corak pertaruhan tanpa notis terdahulu.

08Permainan Bertanggungjawab

Royal188 komited terhadap permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan ahli. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu anda bermain dalam kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan anda sendiri melalui tetapan akaun.
• Tempoh Rehat Paksa (Self-Exclusion): Tangguhkan akaun anda selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau secara kekal atas permintaan anda.
• Had Masa Sesi: Tetapkan peringatan masa untuk mengingatkan anda tentang tempoh bermain.
• Semak Sejarah Pertaruhan: Pantau semua aktiviti pertaruhan anda melalui papan pemuka akaun Royal188.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah perjudian, sila layari bahagian Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

09Privasi & Perlindungan Data

Royal188 menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi yang anda kongsi bersama kami. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi Royal188 yang merupakan sebahagian daripada Terma ini secara keseluruhannya.

Data anda digunakan semata-mata untuk tujuan penyediaan perkhidmatan, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, dan komunikasi berkaitan akaun. Royal188 tidak akan menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Untuk butiran penuh, sila rujuk Dasar Privasi Royal188.

10Penutupan & Pembatalan Akaun

10.1 Penutupan oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun Royal188 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi khidmat pelanggan kami melalui live chat atau emel di support@royal188.im. Sebelum penutupan diproses, semua pertaruhan aktif akan diselesaikan dan baki yang layak akan dikembalikan kepada anda.

10.2 Penutupan oleh Royal188

Royal188 berhak menutup atau menggantung akaun anda tanpa notis terdahulu sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana peruntukan Terma ini
• Terdapat aktiviti penipuan atau manipulasi sistem yang disyaki atau terbukti
• Anda memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Anda memiliki berbilang akaun
• Terdapat keperluan undang-undang atau peraturan yang mengharuskan penutupan akaun

11Had Liabiliti & Penafian

Perkhidmatan Royal188 disediakan "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform berfungsi 24/7 tanpa gangguan, Royal188 tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan, atau masa henti.

Royal188 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan atau ketidaktersediaan platform akibat penyelenggaraan atau keadaan di luar kawalan kami
• Keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat yang diperoleh daripada sumber pihak ketiga
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk
• Kelewatan dalam pemprosesan akibat had atau polisi institusi kewangan pihak ketiga

12Pindaan Terma & Undang-undang Terpakai

12.1 Pindaan Terma

Royal188 berhak meminda, mengemas kini, atau menambah Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan material akan diberitahu kepada ahli melalui notis di laman web atau emel pendaftaran sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

12.2 Bahasa

Terma ini diterbitkan dalam Bahasa Melayu sebagai versi rasmi. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi dalam bahasa lain, versi Bahasa Melayu akan diutamakan.

12.3 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan Royal188 melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 di laman web Royal188
• E-mel: support@royal188.im
• FAQ: Soalan Lazim Royal188